Samsung impulsa la originalidad en su servicio postventa en Argentina
Mirá la propuesta completa acá mismo.
Samsung Argentina anunció el lanzamiento de “Originalidad”, un nuevo concepto que agrupa tres campañas de postventa pensadas para reforzar la importancia de utilizar siempre los canales oficiales de la marca. Con este movimiento, la compañía busca seguir poniendo al usuario en el centro de la experiencia, garantizando calidad, transparencia y seguridad tanto en reparaciones como en gestiones digitales y mantenimiento de productos.
Un enfoque integral en la experiencia del usuario
A través de estas iniciativas, Samsung reafirma su compromiso con el servicio postventa en el país, destacando la relevancia de optar por soluciones oficiales. Según explicó Maximiliano Martello, Director de Customer Satisfaction en Samsung Electronics Argentina, el objetivo es asegurar intervenciones realizadas con piezas originales, técnicos certificados y procesos alineados a los estándares globales de la marca. Además, la propuesta se apoya en una fuerte presencia de canales digitales y opciones de auto reparación para mayor comodidad.
Repará Original: calidad respaldada por Samsung
La campaña Repará Original pone el foco en la importancia de realizar reparaciones exclusivamente en la red oficial de Samsung. Los Centros de Servicio autorizados trabajan bajo procesos comparables a los de fábrica, garantizando que cada dispositivo sea intervenido con el máximo cuidado y control.
Entre los beneficios destacados se encuentran el uso de piezas nuevas y originales, técnicos certificados por la marca, controles de calidad al finalizar cada reparación y una garantía oficial de 60 días. A esto se suma una amplia red nacional de más de 135 centros de servicio distribuidos en todo el país, lo que permite brindar cobertura y atención a usuarios de todas las regiones.
Atención Original: postventa digital, rápida y accesible
Con Atención Original, Samsung busca potenciar el uso de sus canales digitales de postventa, ofreciendo una experiencia más ágil y sin necesidad de traslados. A través de herramientas como LiveChat y WhatsApp, disponibles todos los días de 8 a 23 horas, los usuarios pueden resolver consultas y gestionar servicios de manera simple.
Estos canales permiten, entre otras cosas, consultar el estado de una reparación, realizar diagnósticos remotos, obtener información sobre garantías, hablar con especialistas certificados, agendar turnos para servicio técnico y acceder a tutoriales y guías oficiales. La campaña remarca así una atención moderna, rápida y accesible desde cualquier punto del país.
Sé Original: auto reparación y mantenimiento oficial
La tercera iniciativa, Sé Original, está orientada a quienes prefieren encargarse personalmente del cuidado de sus dispositivos. Samsung ofrece kits oficiales de auto reparación para celulares Galaxy y repuestos originales para electrodomésticos, disponibles a través de Samsung Shop y la Samsung Shop App.
Estos kits incluyen piezas 100% compatibles y certificadas, junto con manuales y videos explicativos que acompañan el proceso de reparación de forma segura. Además, la tienda oficial también permite acceder a accesorios y repuestos originales para electrodomésticos, asegurando compatibilidad perfecta y garantía.
Con Originalidad, Samsung propone un ecosistema de soluciones flexibles que se adaptan a cada usuario: reparación en centros oficiales, atención digital o auto mantenimiento, siempre con el respaldo de la marca y la tranquilidad de utilizar productos y servicios originales.
